Co můžete vyřídit v pobočce innogy a jak se připravit na návštěvu
V pobočkách innogy vám rádi pomůžeme s většinou záležitostí týkajících se dodávky elektřiny a plynu. Ať už potřebujete přepsat energie, změnit smlouvu, poradit si s vyúčtováním nebo upravit své zákaznické údaje, naši specialisté vám vše vysvětlí a pomohou najít nejvhodnější řešení. Pokud chcete mít jistotu konkrétního času návštěvy, můžete si předem rezervovat termín online.
S čím vám v pobočce pomůžeme?
V pobočkách innogy můžete vyřídit například:
- Přepis odběrného místa při koupi nebo pronájmu nemovitosti
- Uzavření nové smlouvy na dodávku elektřiny nebo plynu
- Změnu údajů ve smlouvě
- Změnu kontaktních údajů
- Vysvětlení vyúčtování nebo plateb
- Nastavení záloh
- Informace o produktech a službách innogy
- Konzultaci dalších zákaznických požadavků
Tip:
Dokumenty k přepisu energií můžete nahrát už při objednání do pobočky. Zpracování vašeho požadavku při návštěvě pobočky tak bude rychlejší.
Co si připravit před návštěvou
Aby bylo možné váš požadavek vyřídit co nejrychleji, doporučujeme mít připravené potřebné dokumenty.
Podle typu požadavku můžete potřebovat:
Chcete návštěvu naplánovat na konkrétní čas?
Pokud víte, kdy chcete pobočku navštívit, doporučujeme využít online rezervaci termínu. Díky tomu si můžete vybrat čas, který vám nejlépe vyhovuje, a zpravidla se vyhnete delšímu čekání.
Nejčastější dotazy
-
Nemusíte. Pobočky innogy můžete navštívit i bez předchozí rezervace. Pokud ale chcete přijít na konkrétní čas a omezit čekání, doporučujeme si termín rezervovat předem.
-
V pobočkách můžete řešit například přepis energií, změny smluv, změnu kontaktních údajů, dotazy k vyúčtování, nastavení záloh nebo informace o produktech a službách innogy.
-
Ano. Rozsah potřebných dokumentů závisí na tom, co chcete vyřídit. Ve většině případů budete potřebovat doklad totožnosti a dokumenty související s vaším požadavkem.
-
Pokud máte rezervovaný termín návštěvy, můžete původní zrušit a vytvořit si novou rezervaci podle svých časových možností.
-
Přehled všech poboček innogy včetně otevírací doby a kontaktních údajů najdete v seznamu poboček.
Mohlo by vás také zajímat
Jak přepsat plyn a elektřinu
Chcete přepsat energie a nevíte si rady?
Informace o pohledávkách
Pronajímáte nemovitost? Mějte přehled o pohledávkách nájemce
Přepis jednoduše online
S digitálním podpisem zvládnete přepsat energie online