Co můžete vyřídit v pobočce innogy a jak se připravit na návštěvu
V pobočkách innogy vám rádi pomůžeme s většinou záležitostí týkajících se dodávky elektřiny a plynu. Ať už potřebujete přepsat energie, změnit smlouvu, poradit si s vyúčtováním nebo upravit své zákaznické údaje, naši specialisté vám vše vysvětlí a pomohou najít nejvhodnější řešení. Pokud chcete mít jistotu konkrétního času návštěvy, můžete si předem rezervovat termín online.
S čím vám v pobočce pomůžeme?
V pobočkách innogy můžete vyřídit například:
- Přepis odběrného místa při koupi nebo pronájmu nemovitosti
- Uzavření nové smlouvy na dodávku elektřiny nebo plynu
- Změnu údajů ve smlouvě
- Změnu kontaktních údajů
- Vysvětlení vyúčtování nebo plateb
- Nastavení záloh
- Informace o produktech a službách innogy
- Konzultaci dalších zákaznických požadavků
Co si připravit před návštěvou
Aby bylo možné váš požadavek vyřídit co nejrychleji, doporučujeme mít připravené potřebné dokumenty.
Podle typu požadavku můžete potřebovat:
Chcete návštěvu naplánovat na konkrétní čas?
Pokud víte, kdy chcete pobočku navštívit, doporučujeme využít online rezervaci termínu. Díky tomu si můžete vybrat čas, který vám nejlépe vyhovuje, a zpravidla se vyhnete delšímu čekání.
Nejčastější dotazy
-
Nemusíte. Pobočky innogy můžete navštívit i bez předchozí rezervace. Pokud ale chcete přijít na konkrétní čas a omezit čekání, doporučujeme si termín rezervovat předem.
-
V pobočkách můžete řešit například přepis energií, změny smluv, změnu kontaktních údajů, dotazy k vyúčtování, nastavení záloh nebo informace o produktech a službách innogy.
-
Ano. Rozsah potřebných dokumentů závisí na tom, co chcete vyřídit. Ve většině případů budete potřebovat doklad totožnosti a dokumenty související s vaším požadavkem.
-
Pokud máte rezervovaný termín návštěvy, můžete původní zrušit a vytvořit si novou rezervaci podle svých časových možností.
-
Přehled všech poboček innogy včetně otevírací doby a kontaktních údajů najdete v seznamu poboček.
Mohlo by vás také zajímat
Jak přepsat plyn a elektřinu
Chcete přepsat energie a nevíte si rady?
Informace o pohledávkách
Pronajímáte nemovitost? Mějte přehled o pohledávkách nájemce
Přepis jednoduše online
S digitálním podpisem zvládnete přepsat energie online