Za jak dlouho dostanu dárek za přepis energií
Pokud jste využili některý z promokódů v rámci přepisu elektřiny nebo plynu, možná vás zajímá, kdy obdržíte poukaz. Níže přehledně vysvětlujeme, kdy vzniká nárok na poukaz, za jak dlouho je odeslán a co dělat, pokud vám zatím nepřišel.
Kdy vzniká nárok na poukaz za přepis
Nárok na poukaz nevzniká okamžitě po podání žádosti, ale až po úspěšném dokončení přepisu energií.
To znamená, že:
Za jak dlouho je poukaz odeslán
Po dokončení přepisu a vzniku nároku je poukaz odeslán s časovým odstupem, který slouží ke zpracování celé žádosti.
Obvykle platí, že:
- poukaz je odeslán 21. kalendářní den po termínu zahájení dodávky poslední komodity z obou přepsaných
- není možné jej zaslat dříve, než je přepis administrativně uzavřen
Tento postup zajišťuje, že je poukaz přiřazen správnému odběrnému místu a zákazníkovi.
V jaké podobě poukaz dostanu
Odměna za přepis energií je zpravidla poskytována ve formě dárkového poukazu.
Platí, že:
Co dělat, pokud mi poukaz ještě nepřišel
Pokud jste přepis dokončili a poukaz zatím neobdrželi, doporučujeme:
- ověřit, zda již byl přepis energií skutečně dokončen
- počkat na uplynutí lhůty pro odeslání poukazu
Pokud ani poté poukaz nedostanete, je vhodné obrátit se na zákaznickou podporu. Ta vám ověří aktuální stav.
Mohlo by vás také zajímat
Doklady pro přepis
Jaké doklady jsou potřeba k přepisu?
Přepis po úmrtí
Jak postupovat při přepisu po úmrtí?
Lhůta pro přepis
Jak dlouho trvá přepis energií?